Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Virginia Shop di Miserandino Chiara desidera offrire un’esperienza d’acquisto serena e trasparente. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione e senza penalità.

Condizioni per l’Esercizio del Reso:

  • I prodotti devono essere restituiti come nuovi: non indossati, non utilizzati, privi di danni o segni di usura.

  • Devono essere presenti imballaggio originale, etichette, accessori e contenuto della scatola.

  • La richiesta di reso va effettuata via WhatsApp al numero +39 348 430 0151 entro 15 giorni dalla ricezione.

Modalità di Reso:

  • Una volta accettata la richiesta, il cliente dovrà effettuare la spedizione del prodotto in maniera autonoma e a proprie spese, con corriere tracciabile.

  • Il cliente è tenuto a comunicare il codice di tracciabilità della spedizione per agevolare il monitoraggio della restituzione.

  • I prodotti devono essere spediti all’indirizzo comunicato dal servizio clienti entro e non oltre 7 giorni dall’approvazione del reso.

Rimborso:

  • Il rimborso copre esclusivamente il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione.

  • Sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, dopo verifica di integrità, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

  • In caso di pagamento con bonifico, il cliente dovrà comunicare l’IBAN su cui effettuare il rimborso.

Esclusioni:

  • Non sono rimborsabili: articoli personalizzati, accessori intimi, articoli di lingerie o prodotti indossati.

  • Non sono accettati resi per prodotti danneggiati a causa del trasporto non tracciabile o imballaggio inadeguato.

Controversie e reclami:

  • Per eventuali segnalazioni o richieste di assistenza è possibile contattare il servizio clienti tramite email o WhatsApp.